Cách mạng công nghệ 4.0 là sự kết hợp các công nghệ diễn ra trên 3 lĩnh vực chính: Công nghệ sinh học, Kỹ thuật số và Vật lý. Cuộc cách mạng này đã và đang tác động mạnh mẽ, sâu sắc đối với các ngành, lĩnh vực của đời sống kinh tế – xã hội, trong đó có Du lịch. Nó đã đem đến cho ngành Du lịch nhiều cơ hội nhưng cũng đặt ra cho sự phát triển của ngành này muôn vàn khó khăn, thử thách.
Nhận thức vai trò quan trọng của công nghệ số tới sự phát triển của ngành Du lịch nói chung, trong lĩnh vực đào tạo nhân lực Du lịch nói riêng, ngày 21/12/2020, Khoa Kinh tế – Du lịch, Phân hiệu Đại học Thái Nguyên (ĐHTN) tại tỉnh Lào Cai đã tổ chức Hội nghị khoa học với Chủ đề: “Thực trạng và giải pháp phát triển du lịch tại tỉnh Lào Cai trong thời đại công nghệ 4.0”, với mục đích tăng cường năng lực đánh giá thực trạng phát triển du lịch Lào Cai và giúp cán bộ, giảng viên và sinh viên khoa Kinh tế – Du lịch nhận thức rõ hơn về yêu cầu đào tạo nhân lực ngành Du lịch trong thời đại công nghệ số.
Tới dự và phát biểu tại Hội nghị, PGS.TS Nguyễn Mạnh Hà – Phó Giám đốc Phân hiệu nhấn mạnh sự tác động của công nghệ số đến ngành Du lịch cũng như sự cần thiết phải đổi mới đào tạo nhân lực ngành Du lịch của Phân hiệu ĐHTN tại tỉnh Lào Cai.
Tại Hội nghị, các đại biểu tham dự đã chỉ ra những thách thức mà công nghệ số có thể đem đến cho ngành Du lịch như: công nghệ số có thể đe dọa đến một số vị trí việc làm trong ngành Du lịch trong tương lai. Những công việc lao động phổ thông, lao động có trình độ, tay nghề thấp như nhân viên an ninh, nhân viên vệ sinh môi trường, nhân viên soát vé, trông xe,… sẽ có máy móc thay thế, khi các cơ quan quản lý du lịch hoặc các cơ sở kinh doanh du lịch áp dụng các hệ thống cảnh báo, kiểm soát an ninh tự động. Thậm chí, một số đại biểu còn cho rằng các vị trí việc làm tưởng như không thể thay thế như: lễ tân khách sạn, hướng dẫn viên du lịch cũng có thể bị đe dọa nếu các khách sạn sử dụng hệ thống robot lễ tân, máy check-in, check-out tự động,…
Bên cạnh, những khó khăn, thách thức, Hội nghị cũng bàn luận về những cơ hội, thuận lợi mà sự phát triển của công nghệ số sẽ đem lại cho ngành Du lịch như: công nghệ số sẽ góp phần hình thành nên những xu hướng du lịch mới: du lịch công nghệ cao, du lịch thông minh, du lịch ảo… Từ đó, ngành Du lịch sẽ có thêm nhiều việc làm mới: hướng dẫn viên du lịch công nghệ, kinh doanh phầm mềm du lịch, sản xuất thiết bị công nghệ phụ trợ cho ngành Du lịch…
Hội nghị cũng tập trung bàn luận về tiêu chuẩn chất lượng đối với nhân lực ngành Du lịch trong thời đại công nghệ số. Có thể nói sự bùng nổ của cuộc cách mạng công nghệ này đã nhấn mạnh thêm vai trò, tầm quan trọng của việc đào tạo nhân lực du lịch chất lượng cao. Bên cạnh việc giỏi về chuyên môn, nghiệp vụ, nhân lực du lịch cần phải thông thạo về ngoại ngữ và sử dụng thành thạo công nghệ trong lĩnh vực nghề nghiệp.
Ông Hà Quốc Trung, Phó trưởng phòng Quản lý Du lịch, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Lào Cai phát biểu về yêu cầu chất lượng nguồn nhân lực trong thời đại công nghệ số
Từ việc phân tích về yêu cầu chất lượng nhân lực cao cho ngành Du lịch trong thời đại công nghệ, các đại biểu cũng khẳng định việc đổi mới trong đào tạo nguồn nhân lực du lịch là điều cần thiết và không thể chậm trễ. Các cơ sở đào tạo nhân lực du lịch cần nhận thức sâu sắc về vai trò, sự tác động của cách mạng công nghệ số với ngành Du lịch là tất yếu và họ buộc phải chủ động để nắm bắt cơ hội và đề xuất các giải pháp để hạn chế tác động tiêu cực mà nó có thể mang lại. Vì vậy, cần nhanh chóng đổi mới hoạt động đào tạo nhân lực du lịch, việc đổi mới phải bắt đầu từ mục tiêu, nội dung Chương trình đào tạo: bổ sung thêm một số học phần về công nghệ số trong lĩnh vực nghề nghiệp hoặc tăng thêm số tín chỉ cho các học phần này trong Chương trình đào tạo hiện hành. Theo đó, cũng phải thay đổi cơ sở vật chất, kỹ thuật phục vụ dạy và học, phương pháp dạy học,…
TS. Đặng Thị Oanh, Phó trưởng khoa Kinh tế – Du lịch, phát biểu về các giải pháp đổi mới nâng cao chất lượng đào tạo nhân lực ngành Du lịch trình độ Đại học trong thời đại công nghệ số
Bên cạnh các chương trình học tập chính khóa, các cơ sở đào tạo nhân lực ngành Du lịch cần tăng cường các chương trình tập huấn, bồi dưỡng trang bị kiến thức, kỹ năng về công nghệ số cho người học, từ đó nâng cao năng lực sử dụng công nghệ thông tin trong hoạt động nghề nghiệp. Mặt khác, hướng tới nguồn nhân lực toàn cầu, các cơ sở đào tạo nhân lực Du lịch cũng cần đẩy mạnh hợp tác quốc tế, trao đổi chuyên gia, nhà khoa học, cử sinh viên và giảng viên đi học tập, bồi dưỡng, nâng cao trình độ về công nghệ ở nước ngoài để học hỏi kinh nghiệm ứng dụng công nghệ tiên tiến vào phát triển du lịch. Bên cạnh đó, cần tăng cường liên kết với doanh nghiệp đang hoạt động trực tiếp trong lĩnh vực du lịch giúp sinh viên có cơ hội nâng cao kiến thức chuyên môn, tăng thời lượng thực hành nghề nghiệp, gắn quá trình đào tao với xu hướng, nhu cầu sử dụng nhân lực trong xã hội./.
Một số hình ảnh của Hội nghị khoa học:
Các đại biểu tham dự Hội nghị chụp ảnh lưu niệm
Toàn cảnh Hội nghị khoa học
Bài. TS. Đặng Thị Oanh; Ảnh: ThS. Hà Hồng Nhung- Khoa Kinh tế – Du lịch)
